从装置开始，按照顺序排查

　　大家知道按照装置类型的不同，扫描仪内部的配件主要分为机械装置和电气装置这两种类型，而在排查扫描仪故障的时候，我们应该遵循先解决机械装置故障，后排除电气装置故障的原则。在实际扫描过程中，不少扫描故障都是因为机械方面的因素造成的，所以在排除扫描故障的过程中，我们应该尽量先分析一下当前的扫描故障是不是由于机械方面的因素造成的。

　　比方说，在一台扫描仪中，机械装置部分主要是电动机械传动机构;机械传动机构中的小型电机常常因为长时间工作之后缺少足够的润滑(导致摩擦系数不断增大)，从而有可能影响电机的驱动能力，最终导致扫描仪发生CCD配件无力驱动的故障。此外，扫描仪机械传动部分的皮带发生松动现象，也会经常导致扫描仪发生机械方面的故障;一般来说，机械传动部分的皮带往往都是由橡胶带制作成的，而橡胶带工作了一段时间之后，容易产生松弛、老化现象，此时因为电机驱动轮与齿轮之间的摩擦能力就会不断下降，从而导致内部电机的传输驱动能力严重下降。

从类型开始，遵循先软后硬

　　扫描故障根据运行环境类型的不同，可以分为软故障和硬故障，而事实上不少扫描故障都属于软故障，例如有的扫描故障是由计算机的操作系统造成的，有的是由于网络病毒的发作引起的，也有的扫描故障是由扫描仪自身的驱动程序造成的，甚至有的故障是用户自身对系统的相关参数进行了不恰当的设置造成的。例如不少人认为扫描仪的驱动程序版本越高越好，认为使用操作系统内置的驱动程序越好，但事实并不是这样;因为版本越高的扫描仪驱动程序，往往存在许多不稳定的bug，如果贸然地升级驱动程序的话，就容易导致扫描仪无法进行稳定地扫描操作;而操作系统内置的驱动程序往往版本比较旧，那么扫描仪在低版本驱动程序的作用下，不但功能无法得到充分发挥，还有可能因为兼容性方面的原因造成各种稀奇古怪的扫描故障。由此可见，不少情况下导致扫描仪无法正常扫描的原因，就是使用了不恰当的驱动程序，或者没有正确安装好驱动程序，这个时候我们只要选准合适驱动版本，严格按照正确的方法安装好扫描驱动程序就能解决好扫描故障。

　　小提示:通常条件下，在计算机中每添加一新设备时，我们都应将操作系统重新启动一下;不过不少朋友在同时安装多个新硬件时为了图方便，往往会将扫描仪驱动与其他硬件驱动一起安装好后，再集中启动一下操作系统，不过在这种情况下要是出现了故障，我们一般无法准确知道到底是哪个硬件出了问题，而且这种集中启动系统的方法也很容易导致新增设备之间相互不兼容的问题。为此，为了有效防止类似上面现象的发生，本文建议各位朋友在单独安装完扫描仪的驱动程序之后，应该及时将计算机系统重新启动一下。